在今天的刘敏热线节目中投诉人吕女士向我们反映，她的车辆在今年7月10号发生了一次交通事故，但在维修的过程中她发现鸿发罗孚荣威4S店的手法粗糙维修的效果不理想并且还查询不到车辆的维修记录。
（图为4S店修复后的喷漆）
因为喷漆粗糙，甚至还露出了底色，吕女士怀疑，她的车辆不是在4S店进行的维修。吕女士当即提出想看看修车的监控，结果遭到4S店拒绝。
随后吕女士拨打了太平洋保险的客服电话，太平洋客服把理赔金金额理赔明细都给发过来，吕女士发现与她当时提车的单子不一致。
（保险公司给出的明细）
（4S店给出的维修工单）
吕女士又拨打了上汽荣威总部的电话，厂家说查任何一个4条店都可以查到维修记录，结果经过查询吕女士并没有查到她的维修记录。
节目中鸿发罗孚王经理表示，吕女士的车是在4S店进行的维修，而针对吕女士的种种疑问，王经理则表示这在鸿发罗孚4S店都属于“常规操作”。
王经理说，车辆的维修现在还没结算，所以说查不到维修记录，而与保险公司给出的明细不符的那些小配件4S店的工单上都不体现。针对吕女士提出的喷漆的问题，王经理表示铰链装上以后都需要调整，可能需要敲打，可能又把漆敲掉了。是4S店的操作问题，可以再给吕女士进行重新喷漆。
吕女士对王经理的答复并不满意
并提出了以下疑问
下一步吕女士将对车辆更换的配件进行进一步检测，节目中荣威厂家也表示4S店关于车辆维修结算和维修小件不入工单的行为不符合规定，同时也表示可以为吕女士调和4S店进行检测。
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